Preguntas Frecuentes
Resolución de dudas y soporte técnico para el correcto funcionamiento de tu Firma Digital.
Vigencia y Renovación
¿Cuál es el plazo máximo para importar el certificado tras su emisión?
Dispone de un plazo máximo de 120 horas para importar el certificado y firmar el contrato; de lo contrario, el certificado será revocado por motivos de seguridad.
¿Qué pasa si no firmo el contrato de adhesión del certificado digital emitido dentro de las 120 horas (5 días)?
Si el contrato de adhesión al servicio no se firma digitalmente en el sistema de la Agencia de Registro durante las 120 horas de vigencia (5 días), el certificado digital emitido se revoca por seguridad.
¿Cómo puedo saber cuando caduca mi certificado digital?
En su perfil está la fecha y la hora de caducidad, pero un mes antes le llegarán mensajes a su correo electrónico para recordarle la fecha de vencimiento de su certificado digital.
¿Cómo realizar la renovación de un certificado digital?
Si su certificado aún está vigente, la opción de renovación se habilitará un mes antes de que caduque el mismo.
El usuario debe realizar la solicitud de renovación accediendo a la siguiente dirección electrónica:
- solicitud.firmadigital.bo
- Puede solicitar la Renovación 1 mes antes de que expire tu certificado digital.
- Debe completar el proceso de Renovación antes de que expire tu certificado vigente.
- Debe realizar el depósito o transferencia en las cuentas del Banco Unión 10000067060322 por Bs.70.- Bs.
- Debe subir una imagen escaneada del comprobante bancario en su cuenta de usuario.
- Recuerde que la importación del certificado y la firma de contrato se habilitan una vez que el certificado actual caduque.
- Tiene un plazo de 120 horas para la importación y firma, caso contrario, el certificado se revocará por seguridad.
Ahí debe solicitar la renovación desde la solicitud emitida vigente desde la opción “Renovar”.
Nota:
¿Cuándo se debe realizar el proceso de renovación del certificado?
El proceso de renovación debe completarse obligatoriamente antes de la fecha de vencimiento del certificado vigente.
¿Por qué se revoca un certificado de firma digital?
Un certificado puede revocarse por varias razones, como: Pérdida o robo del dispositivo que contiene el certificado. Cambio de datos del titular Solicitud voluntaria del propietario.
¿Qué debo hacer en caso de pérdida o sospecha de uso indebido?
En caso de pérdida del certificado o sospecha de uso indebido, debe solicitar su revocación de inmediato.
¿Qué es la revocación de un certificado de firma digital?
Es el proceso mediante el cual se anula la validez de un certificado digital antes de su fecha de vencimiento, para que ya no pueda ser utilizado para firmar o autenticar documentos.
¿Qué ocurre después de la revocación de un certificado digital?
El certificado se agrega a la lista de certificados revocados (CRL) para que ya no sea considerado válido.
¿Quién puede solicitar la revocación del certificado digital?
Lo debe solicitar el titular del certificado.
¿Se puede volver a activar un certificado digital revocado?
No. Una vez revocado, el certificado queda inválido permanentemente y el titular debe solicitar uno nuevo.
